P: ¿Qué tienen de especial vuestros calendarios/tarjetas?
Ofrecemos una combinación del máximo nivel de personalización (con nuestro software gratuito), el mejor proceso de impresión y tratamiento de color, y asistencia directa desde Estados Unidos. Nuestro objetivo es brindar la máxima calidad a sus proyectos.
P: ¿Cuánto tardaré en tener el calendario?
El tiempo de espera habitual para la impresión es de 2-3 días laborables más el tiempo de envío. Para pedidos de más de 100 unidades hay que sumar 2 días para el control de calidad y un día por cada 100 calendarios encargados. (p. ej., 300 calendarios tardarán 2 días de control de calidad, 5 días de impresión y 2-5 días de envío). En períodos de vacaciones puede tardar más tiempo debido al gran volumen de pedidos. En nuestro sitio web añadiremos más información sobre los tiempos de entrega en vacaciones.
P: ¿Cómo se imprimen los calendarios/tarjetas?
Imprimimos los calendarios y las tarjetas con impresoras Kodak-Nexpress y HP Indigo. Se trata de soluciones de impresión profesionales que ofrecen resultados excelentes.
P: ¿Con el software puedo crear calendarios comparables a los que se venden en las tiendas?
El calendario se imprime en cartulina de 36 kg para garantizar su durabilidad y después se perfora y se encuaderna para poder colgarlo. Tiene una calidad equiparable a la de muchos calendarios que se venden en las tiendas, pero se trata de un producto personalizado por ti.
P: ¿Qué puedo personalizar en el calendario/tarjeta?
Ofrecemos el máximo nivel de personalización del mercado actual. Los calendarios/tarjetas pueden personalizarse totalmente con elementos como imágenes entre fechas, imágenes difuminadas de fondo y mucho más.
P: ¿Hay alguna limitación en el tipo de imágenes que puedo utilizar para el calendario?
No imprimiremos ningún material que pueda acarrear responsabilidades penales o civiles bajo la legislación aplicable, ni tampoco ningún material que promueva el racismo, el odio, el fanatismo o el perjuicio contra cualquier colectivo o individuo. Nos reservamos el derecho total de rehusar la impresión de cualquier pedido bajo decisión única.
P: ¿Hacéis envíos internacionales?
Enviamos la mercancía con FedEx por todo el mundo. Los envíos suelen tardar 2-4 días, se les realiza un seguimiento continuo y se entregan en la dirección del cliente.
P: ¿Puedo añadir texto en cualquier idioma?
Sí, se puede utilizar cualquier idioma y fuente del ordenador; antes de enviar el archivo para la impresión, el software crea un PDF e incluye toda la información de las fuentes en él.
P: ¿Qué puedo hacer para que el calendario quede lo mejor posible?
Los calendarios que mejor quedan son los que se confeccionan con imágenes de alta calidad y definición. El software le avisará si las imágenes están por debajo de los 150 ppp recomendados. Intente utilizar imágenes de 250 ppp como mínimo.
P: ¿Tengo que cambiar el tamaño de la imagen (si supera los 300 ppp)?
No. El software convertirá las imágenes a 300 ppp antes de crear el archivo PDF y enviarlo para la impresión.
P: ¿Hay descuentos para pedidos grandes?
Ofrecemos descuentos por volumen para pedidos de particulares y empresas y calendarios para recaudar fondos. Para más información, consulte la lista de precios.
P: Parece que la vista previa de mi calendario no funciona. ¿Por qué?
Algunos tipos de calendarios (los de pliegue central) requieren la impresión a doble cara. Para mantener el formato adecuado para imprimir, cortar y encuadernar el calendario, puede parecer que las páginas están desordenadas, pero en realidad no lo están. El objetivo de esta previsualización es que revise el calendario y compruebe que todo está bien: ortografía, ubicación del texto, imágenes seleccionadas, presentación, etc.
P: Mi calendario se ha cargado pero no ha aparecido el carrito de compra. ¿Qué ha pasado?
A veces los programas de seguridad bloquean la apertura del carrito de compra que permite completar el pago. Este problema tiene dos soluciones: si sabe qué programa causa el problema, desactívelo momentáneamente; si no, anote la hora de carga del pedido y el número de identificación si se le ha facilitado. A continuación, envíe un resguardo con la información del pedido (número de identificación y hora) a nuestro departamento de asistencia haciendo clic aquí, (o póngase en contacto con nosotros en el teléfono gratuito 866-344-4522) y le ayudaremos a completar su pedido.
P: El carrito de compra dice que se me ha enviado un confirmación por correo electrónico pero no he recibido nada. ¿Se ha completado mi pedido?
Normalmente el correo electrónico se habrá enviado pero puede que haya sido retenido por un filtro de correo basura u otro mecanismo de seguridad del correo electrónico. Para confirmar su pedido, póngase en contacto con nosotros enviando aquí un resguardo con su nombre, número de identificación de pedido y alguna seña para identificar el calendario (p. ej., descripción de la portada) y le confirmaremos la recepción de su pedido.
P: ¿Recibiré alguna confirmación cuando se envíe mi pedido?
Sí. Cuando el pedido se envíe recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de FedEx.
P: Después de instalar el software y abrirlo todo sólo sale una pantalla en negro. ¿Qué pasa?
Este problema se ha resuelto en la última versión del software. Por favor, actualice su software.
P: ¿Si compro una clave, qué incluye?
Incluye la licencia del software hasta el año 2012 y actualizaciones ilimitadas durante 3 años.
P: Me gustaría que otra gente pudiese comprar mi calendario. ¿Qué debo hacer?
Sólo tiene que enviar una solicitud de asistencia y recibirá un correo electrónico con un enlace a una tarjeta de compra rellenada con la información de su calendario. Puede enviar ese carrito de compra a otra gente para que compren su calendario.
P: Enero ya ha pasado. ¿Puedo empezar el calendario por otro mes?
Para empezar el calendario en cualquier mes o año, al empezar a crearlo hay que seleccionar el período de inicio deseado; si el calendario ya se ha empezado, se puede acceder al menú Personalizar y seleccionar "Calendario y vacaciones".
P: ¿Cómo puedo transferir mis vacaciones personalizadas del calendario del año pasado al de este año?
Abra el calendario guardado anteriormente. Vaya al menú Archivo y seleccione "Guardar como". Asigne un nombre diferente al calendario y guárdelo. A continuación, vaya al menú Personalizar y seleccione "Calendario y vacaciones" Cambie el mes y el año de inicio.